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人材教育の株式会社総合教育研究所

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経営革新に成功するための組織づくり(3)

―「学習するチーム」を創ろう―

「自己啓発に、どの位の時間と資金を自己投資していますか?」と研修講師を務める時に受講者の方々に聞きますと、年間10万円を超える割合は1割もないかも知れません。考えられる理由としては、個人として、成長したい・学習したいという動機が希薄だということではないでしょうか。“学習するチーム”が成立する前提として、この動機がメンバー自身になければなりません。

●個人の成長とチームの成長
“学習するチーム”とは、お互いの知識や知恵を共有し、未来を創造する能力を絶えず高めようとしていく集団であり、個人とチームのビジョンを融合させ、その共有されたビジョンを組織として実現する能力を発揮できる組織だと考えています。“個人の成長”が“チームの成長”を促し、“チームの成長”が“個人の成長”を促す関係が機能している組織でもあります。

●知性と感性のバランス学習とは、単に、知識や情報を集めることではなく、行動を起こす能力を高めることであり、ビジョンの実現に活かせなければ意味がありません。
学習することで高める能力は、大別すると2つあります。従来の教育の中心は能力(知性)を高めることでしたが、それだけでは、チームをマネジメントすることができません。仕事へのやりがいや誇りといった社員満足度の向上を目指し、そのために不可欠な顧客満足を実現しようとする人材に必要な人間力(感性)もバランスよく身につけることが大切になってきます。

 では、どうすれば人間力=感性を磨ける「学習するチーム」が作れるでしょうか?
 いくら、会社として研修体系を整備しようが、通信教育にお金を出そうが、作れるわけではありません。“学習するチーム”を作りたければ、学習したくなる動機を社員がもてる環境をつくることです。その動機の鍵を握るのが、自分が取り組む仕事を通して、お客様や職場の仲間にもっと喜んでもらいたいという気持ちです。ハイパーレスキュー隊の“救ってあげたいから技を磨く”という動機と同じものですね。
 さあ、“映像”と“対話”と“体験学習”の組み合わせで、職場で学ぶ場をつくりましょう。

●映像による学び 
 短時間で効果的に能力(知性)と人間力(感性)を高めるための気づきを提供することができます。
 能力(知性)を高めるための“理の映像”は、経営品質受賞企業、社会経済の動向、経営関連の映像を通して、マネジメント能力を高め、総合的に判断できる見識を磨きます。
人間力(感性)を高めるための“情の映像”は、ドキュメントやヒューマン関連の映像を通して、閉じていた心を開き、思いやりのある、人の痛みを分かち合える心を養い、人格を磨きます。

●対話による学び 
対話には、問題解決やビジョン実現のための“理の対話(実務の対話)”と仲間の成長を願いチームを形成・維持するための“情の対話(心の対話)”があります。
“理の対話(実務の対話)”は、現場で把握したお客様の声を起点に、メンバーの意見をボトムアップで活かし、全員参加型の経営を実現するための対話です。
“情の対話(心の対話)”は、一人ひとりがお互いのつながり合いを心で実感し、相互理解を深め合いながら信頼感を高め、アージリスが提唱している“個人の成熟度”を高めていく場です。また、リーダーの進行により、メンバーからのフィードバックを受け、一人ひとりが自分の成長課題を認識していく場でもあります。

●体験学習による学び"
 人は体験からさまざまなことを学ぶものである"とは、よく耳にする言葉です。私たちは幼少時より人と人との間で、あるいはいろいろな集団や社会の中で、さまざまな体験を積み重ね現在に至っています。体験学習は、このように私たちが日常生活の体験から、あまり意識せずに学んでいる学び方を、教育方法として構造化したものです。
 人材が“人財”になるには、職場での実践的な学び以外にありません。成功体験であろうと、失敗体験であろうと、メンバー全員で体験学習を通して、学習すればいいのです。体験学習の6つのステップをご紹介いたします。
| 経営革新に成功するための組織づくり | 13:56 | comments(0) | trackbacks(0)
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