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人材教育の株式会社総合教育研究所

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組織心理学とは(7)

−個人を活かす組織−

 今号のテーマは、「個人を活かす」です。
「個人を活かす」上で前提となる視点は、「個人が何に基づいて行動するのか」が、人によって異なるという認識です。従って、組織として個人を活かしていく際には、個人の特徴を十分理解することが必要です。
その前提として忘れてはならないこと、それは、「相手への関心」です。もし、経営者の社員に対する関心、部門間同士の関心、社員相互の関心が低いとするなら、「個人を活かす組織」の実現は“?”となるでしょう。
では、“個人”とは何を意味する言葉でしょうか。ここでは、個人の行動に影響を与える『性格』・『態度』・『認知力』・『能力』・『モチベーション』という観点から検討していきます。

『性格』・・・
職場を見渡すと、さまざまな人がいることに気づきます。冷静沈着な人、情熱的な人、口うるさく攻撃的な人、おせっかいな人など。
『性格』の基礎として、「ビッグ・ファイブ」と呼ばれる5つのタイプをご紹介いたします。

≪ビッグ・ファイブ・モデルの特徴≫
ヽ宛性・・・・・・・・社交性、付き合いがよい、お節介
感じのよさ・・・・・・好印象、温厚、協働的
誠実さ・・・・・・・・責任感、信頼性、約束を守る
ご蕎霤安定性・・・・・冷静、平常心、リラックス
シ亳海紡个垢觚虚さ・・創造的、好奇心が強い、多様性を許容する

『認知力』・・・
認知力とは、ある対象に対して“私は〜思う”と認識することです。
ここで重要なのは、個人ごとに認知の仕方が異なれば、同じ物や出来事をとらえたとしても、そのとらえ方は個人によって異なってくるということになります。その結果、人に対する判断の歪みや決めつけが生じることに注意しなければなりません。
例えば、常にトップクラスの実績を残す営業マンが1ヶ月間、たまたま業績が上がらなかったとしても、マネジャーは心配したりしないでしょう。一方、普段成績が振るわない営業マンが同じ状態であったときはどうでしょうか。このように、日常における固定観念とも言うべき自分の認知のクセを知っておくことはきわめて重要です。

『態度』・・・
 態度とは、ある事柄や人に対して好意を感じているか、そうでないのかの気持ちを表す指標です。
例えば、Aさんが嫌いだと感じる人は、Aさんに対して消極的な態度を持つといえます。したがって、ある状況において、個人が消極的な態度を示す場合、上司はその原因が作業環境なのか、人間関係なのか、職務そのものなのか、あるいはその他の原因にあるのかを把握し、その原因を取り除くことを考える必要があります。

『能力』・・・
能力は、テクニカル・スキルなどの一連の業務能力や問題解決能力のことで、比較的開発しやすいものです。スタートは、テクニカル・スキルですが、これだけでは、管理職の能力としては、不十分です。他に、ヒューマン・スキル、コンセプチュアル・スキルがあります。
ここで忘れてはならないのが、学習する環境をどう組織として創っていくかという問題です。

『モチベーション』・・・
 モチベーションとは、「どのようにして人は動機付けられるのか」という心的プロセスです。
期待理論説では、
モチベーションは、
(1)努力すれば相応の成果が得られるという期待感
(2)達成した成果が好ましい報酬に結びつく期待感
(3)その報酬の魅力
という3要素に分けて考えることができます。

最後に、ドラッカーが語る「人は問題を起こす費用であり、脅威である。しかし、人こそ最大の経営資産である」と「わくわくドキドキしない仕事は捨てよ」という個人に関する言葉の意味を噛みしめたいと思います。
私たちは、“人間なのだ!” “人間なのだ!” “人間なのだ!”と声高く!

 そして、組織に対して語る「組織とは、人の弱みを中和し、同時に、人の強みを成果に結びつけるための特殊な道具である。」という言葉の意味を噛みしめたいと思います。
 これこそ、“個人を活かす組織”の意味なのです。
| 組織心理学とは! | 15:43 | comments(0) | trackbacks(0)
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